سردرگمی در پنل تازه مشتریان مخابرات؛ از خطای لاگین تا تمدید سرویس و مشاهده مصرف - دوست داشتنی ها

مشکل لاگین به پنل تازه مشتریان مخابرات

بعضی از کاربران می گویند در استفاده از پنل تازه مشتریان مخابرات دچار سردرگمی شدند. ظاهرا دامنه پنل مخابرات تغییر نموده و پس از ورود به پنل قدیمی و وارد کردن نام کاربری و رمز عبور، با مشاهده پیامی، به پنل تازه با دامنه تغییر یافته راهنمایی می شوید ولی مسائل پنل تازه بسیار بیشتر است.

یکی از مسائل پنل تازه مشتریان مخابران، خطای لاگین است و به نظر می رسد نام کاربری و رمز عبور پنل قدیمی را نمی پذیرد. در واقع، هنوز اطلاعات کاربران از پنل قدیمی به پنل تازه منتقل و دیتابیس ها همگام سازی نشدند.

کارشناسان مخابرات در پاسخ به تماس کاربرانی که برای ورود به پنل تازه دچار مشکل شدند؛ گفتند با نام کاربری و رمزعبور سابق، نمی توان وارد پنل مشتریان مخابرات نسخه تازه شد.

راه چاره، وارد کردن دوباره اطلاعات کاربر به وسیله اپراتور مخابرات است تا بتوان به پنل تازه دسترسی یافت.

مشکل در تمدید سرویس یا مشاهده به جامانده بسته مخابرات

یک دسته دیگر از کاربران، گزارش دادند چندین سرویس اینترنت آن ها به مشکل برخوردند و امکان پذیر نیست؛ چون حتی با شماره موبایل و درخواست رمز یک بار مصرف نیز نمی توان وارد پنل مخابرات شد.

وقتی شماره تلفن خود را وارد این سامانه می کنید؛ با خطای احراز هویت روبرو شده و نمی توانید برای تمدید سرویس، خرید حجم و ترافیک تازه یا ثبت نام اینترنت اقدام کنید.

این مشکل برای همه سرویس های اینترنت مخابرات اعم از اینترنت ADSL یا فیبرنوری به وجود آمده است.

کارشناسان مخابرات، وقتی پس از اینکه چند ده دقیقه پشت خط منتظر بمانید؛ صرفا مشکل در پنل تازه را تایید می نمایند و یاری بیشتری با شما نخواهند کرد.

دردسر بعدی، عدم مشاهده به جامانده حجم اینترنت بسته مخابرات است. فقط می توانید از کارشناسان مخابرات بخواهید برایتان از پشت تلفن، حجم به جامانده را بخوانند.

احراز هویت با شماره موبایل و رمز یک بار مصرف مشکل دارد

بسیاری از کاربران در روزهای اخیر که پنل تازه مخابرات به مسائلی برخورده و خطای ورود و لاگین می داد؛ به وسیله شماره تلفن موبایل و رمز یک بار مصرف وارد می شدند ولی الان این قابلیت هم به مشکل برخورده و فرآیند احراز هویت انجام نمی گردد.

سامانه تازه، رمز یک بار مصرف را نمی پذیرد و اجازه تغییر سرویس یا تمدید یا اطلاعات پروفایل را هم نمی دهد.

حتی اگر بتوانید به هر طریقی، وارد سامانه تازه مخابرات شوید؛ احتمالا بیشتر گیج شده و نمی دانید کدام سرویس و طرح را باید تمدید یا بخرید.

بسیاری از مردم گلایه کردند که سامانه تازه، بیش از میزان شلوغ و مملو از گزینه و طرح تازه است؛ در صورتی که سامانه قدیمی، معین می کرد کدام طرح فیبر نوری یا ADSL باید تمدید گردد یا بسته های پرفروش و همیشگی کاربر کدام بودند.

گزارش هایی در شبکه ایکس نیز منتشر شده که حکایت از اشتباه بودن اطلاعات پنل مشتریان تازه مخابرات است؛ مثلا یک کاربر می گوید مصرف او در یک ماه گذشته خیلی بیشتر از 15 گیگابایت بوده ولی الان پنل به اشتباه، 15 گیگ مصرف اینترنت را نشان می دهد.

شما در استفاده از پنل مشتریان مخابرات به مشکل برنخوردید؟ تجربه یا احیانا مشکل مشاهده شده را برای ما بنویسید و اگر راه چارهی پیدا کردید …